Destek

Yardıma mı ihtiyacınız var? Önce aşağıdaki sorulara bakın; çözüm yoksa bize yazın.

Bize ulaşın

Taleplerinize en geç 3 iş günü içinde e-postayla yanıt veriyoruz.

Hızlı çözüm için mesajınıza şunları ekleyin:

Restoran adınız ve menü adresiniz (fumuv.com/…)
Hangi ekranda, ne yaptığınızda sorun çıktığı
Varsa ekran görüntüsü ve hata mesajı

Sık sorulan sorular

Müşteri sipariş veremiyor, ne yapmalıyım?

Menüyü masadaki QR kodundan açtığından emin olun (menü adresini elle yazmak sipariş vermeye yetmez). Panelde Masalar sayfasında masanın ve masa grubunun açık olduğunu, ürünün "Tükendi" işaretli olmadığını kontrol edin. Boş masadan gelen ilk sipariş, kasanın Kabul et demesini bekler.

Kasa / garson PIN'ini unuttum.

Panelde Personel hesapları sayfasından ilgili hesabın PIN'ini değiştirebilirsiniz. Art arda 5 hatalı girişten sonra hesap 15 dakika kilitlenir; süre dolunca tekrar deneyin.

Fiş yazıcım yazdırmıyor veya kesmiyor.

Yazıcıyı Windows'ta varsayılan yazıcı yapın ve yazıcı sürücüsünde "belge sonunda kes" seçeneğini açın. Kasa ekranındaki Fiş ayarları → Test fişi yazdır ile deneyin. Yazdırma penceresi çıkmasın istiyorsanız Chrome'u --kiosk-printing ayarıyla başlatın (kısayolun "Hedef" satırının sonuna ekleyin).

Alerjen ve kalori bilgisini nasıl girerim?

Ürünler sayfasında ürünü açın; "Alerjen, içerik ve kalori bilgisi" bölümünü doldurup onay kutusunu işaretleyin. Karekod kullanamayan misafirler için Basılı menü sayfasından yazdırılabilir menü alabilirsiniz.

Menüyü başka dillerde nasıl gösteririm?

Diller sayfasından dilleri açın, ardından ürün sayfalarındaki Çeviriler bölümüne metinleri yazın. Çevirisi olmayan alanlar Türkçe görünür.

Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum.

support@fumuv.com adresine, kayıtlı e-posta adresinizden yazın. Kişisel verilerle ilgili tüm başvurular için Gizlilik ve KVKK metnine bakın.